Die digitale Rechnung

Guglielmo Concer, Vizepräsident; Rupert Rosanelli, Präsident und Verena Trockner, Verwaltungsdirektorin der SEAB AG

Alles unter Kontrolle – von zu Hause aus und rund um die Uhr: Das neue SEAB-Kundenportal ist online.

Wir halten unsere Versprechen – und das gilt natürlich auch für unseren Web-Auftritt (www.seab.bz.it). Im Juli ging die grafisch und inhaltlich neu gestaltete Homepage mit vielen Informationsangeboten online und jetzt aktiviert SEAB – wie vor zwei Monaten angekündigt – das neue Kundenportal. Heute wurde dieses digitale Archiv von SEAB-Präsident Rupert Rosanelli, der SEAB-Verwaltungsdirektorin Verena Trockner und SEAB-Vizepräsident Guglielmo Concer, im Rahmen einer Medienkonferenz im SEAB-Haus vorgestellt.

In dem neuen Portal können alle SEAB-Kunden ab sofort ihre Rechnungen für die Müllabfuhr sowie Informationen über jede einzelne Entleerung von zu Hause aus und rund um die Uhr abrufen. In einer Testphase sind die Rechnungen online verfügbar – und werden gleichzeitig wie bisher mit der Post verschickt. Im Frühjahr 2017 können  SEAB-Kunden den Postversand abmelden und werden dann via Mail und SMS informiert, wenn auf ihrem Kundenkonto neue Dokumente eingehen. Damit nicht genug: Alle online registrierten SEAB-Kunden können die neue SEAB-Infomail mit aktuellen News zu den Themen Abfall, Wassermanagement, Gasverteilung und Parkplätze abonnieren. Übrigens: Die ersten 200 SEAB-Kunden, die sich im neuen Kundenportal registrieren und die Infomails abonnieren, erhalten von SEAB jeweils drei praktische Taschen aus recyceltem Kunststoff zur getrennten Müllsammlung als Begrüßungsgeschenk.

Der Zugang zu dieser Datenbank ist übrigens sehr einfach: Zuerst legt der Kunde mit der Angabe persönlicher Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Steuernummer) ein Benutzerkonto an und erhält dann via E-Mail und SMS ein Passwort. Der Benutzername (E-Mail-Adresse) und das Passwort dienen als Schlüssel zur Hauptseite des Portals. Den Zugang zu den Kundendaten schützt ein zweiter Sicherheits-Check: Nur wer seine – auf der Rechnung für die Müllabfuhrgebühren verzeichnete – Kundenummer und seine Steuernummer angibt, hat Zugang zu allen Dokumenten, die zur Einsicht und zum Download bereitstehen.

SEAB hat seine Homepage zu einem benutzerfreundlichen Serviceportal ausgebaut. www.seab.bz.it liefert Hintergrundwissen und beantwortet viele Fragen – vom Wohnsitzwechsel über das Müllsammelsystem und das Gasverteilungsnetz bis zu den städtischen Parkplätzen und dem Bozner Wasser. Zudem wurde www.seab.bz.it durch ganz neue Servicebereiche ergänzt. Ein Beispiel dafür ist das Müll-ABC: Man gibt einfach den Namen des Gegenstandes ein, den man entsorgen möchte und mit einem Klick wird der korrekte – und damit umweltfreundlichste – Entsorgungsweg angezeigt. Oder der Müllabfuhrkalender: SEAB-Kunden geben ihre Wohnadresse ein – und erfahren sofort, an welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit das SEAB-Team ihren Müll entsorgt. Mit einem Quick Menü beantwortet www.seab.bz.it häufig gestellte Fragen und leitet Informationssuchende an den SEAB-Kundenschalter weiter. Das Formulare im PDF-Format zum Download bereit stehen versteht sich hier natürlich von selbst.