In queste settimane è in consegna alle utenze domestiche di Bolzano la terza bolletta rifiuti dell’anno 2023 con scadenza 31/10/2023. Contestualmente sono stati emessi i solleciti relativi alle due bollette precedenti, scadute il 31 maggio e il 31 luglio 2023.

In questi ultimi giorni alcuni clienti ci hanno segnalato di aver ricevuto solo il sollecito, ma non le prime due bollette, oppure di aver ricevuto solo la terza bolletta, nella quale viene indicato che le bollette precedenti risultano ancora non pagate, ma non ancora il sollecito. Tutte le segnalazioni vengono esaminate e gestite caso per caso dal Servizio Clienti SEAB, per capire le cause della mancata consegna e operare di conseguenza. Dalle prime analisi, il problema di mancata consegna risulta limitato e riguarda un numero molto ridotto delle fatture che vengono consegnate in modo cartaceo.

Per venire incontro alle famiglie coinvolte, SEAB ha sospeso fino alla fine di novembre l’applicazione delle spese di sollecito e degli interessi di mora a tutte le utenze che risultano in ritardo con i pagamenti delle bollette di quest’anno. Questo significa che, chi ha ricevuto un sollecito sul quale sono riportati i riferimenti all’addebito delle spese di sollecito, può effettuare il pagamento con il bollettino PagoPA allegato al sollecito senza l’applicazione di alcuna ulteriore spesa (ovvero solo l’importo della bolletta).

Per verificare eventuali bollette non recapitate ed effettuare il pagamento entro fine novembre SEAB invita i cittadini a:

• iscriversi al portale clienti (https://portale.seab.bz.it) e da qui controllare le proprie fatture. Chi si iscrive al portale riceve un’e-mail di avviso per ogni nuova fattura e se disdice la fattura cartacea anche un bonus di 0,60 € a bolletta!
• attivare il pagamento tramite addebito diretto SEPA da conto corrente, compilando il modulo che si trova sul sito SEAB e inviandolo a info@seab.bz.it – coloro che avevano già attivato SEPA in precedenza non sono stati  interessati dai problemi di cui  sopra.

In sintesi, a chi entro fine novembre controlla se ha delle bollette in sospeso ed effettua gli eventuali pagamenti dovuti, non verrà addebitata nessuna spesa aggiuntiva, indipendentemente dalla scadenza della bolletta e/o dall’emissione del sollecito!

SEAB ringrazia i clienti per la collaborazione e si scusa per eventuali disagi causati.