L'Acqua di Bolzano

L’acqua potabile di Bolzano è costituita perlopiù da acque di falda. Durante il suo percorso nel sottosuolo, l'acqua si depura e si arricchisce di sali minerali. La falda acquifera di Bolzano è sottoposta a vincoli di tutela per assicurarne la salvaguardia. Quasi l’intera conca di Bolzano è stata dichiarata «area di tutela idrogeologica compresa nella zona III». I vincoli di tutela prevedono severe disposizioni, ad es. in caso di interventi edilizi.

Le acque sotterranee vengono captate attraverso i 14 pozzi ad una profondità che varia dai 30 ai 80 metri e portate in superficie mediante pompe di sollevamento. Le acque eccedenti il fabbisogno vengono stoccate temporaneamente in 10 serbatoi (di una capacità complessiva di 13.000 metri cubi). Nelle fasce orarie di maggior consumo, l’acqua raccolta nei serbatoi viene immessa nella rete idrica cittadina (di una lunghezza complessiva di 192 chilometri), attraverso la quale raggiunge le singole utenze.

A Bolzano vengono distribuiti ogni anno circa 5.900.000 metri cubi di acqua potabile. In media quindi ogni cittadino di Bolzano consuma circa 55 metri cubi di acqua all’anno, pari a 152 litri al giorno.

Chi decide di bere l’acqua del rubinetto, protegge l’ambiente (meno rifiuti ed un minor impatto ambientale) e risparmia: tre litri di acqua minerale costano in media 1,00 € (come quasi 800 litri di acqua del rubinetto)!

 

La qualità dell'acqua

L'acqua di Bolzano rispetta tutti i valori limite. Inoltre, con il suo bilanciato contenuto di minerali disciolti, un valore di pH neutro (poco sopra il 7) e un basso residuo fisso (tra ca. 100 e 200 mg/l a seconda del punto di prelievo), può essere classificata come acqua oligominerale. Le acque vengono analizzate e sottoposte a controlli continui a partire dalla loro captazione fino al punto di consegna ai clienti. Ogni anno vengono eseguiti almeno 150 controlli di qualità sugli impianti e sulla rete idrica.

 

La durezza dell'acqua

L'acqua di Bolzano ha una durezza che varia da 13 a 16 gradi francesi e viene quindi classificata come acqua medio-dura. Per conoscere i valori esatti, può consultare le analisi presenti nel menù sottostante. I valori sono comunque da ritenersi indicativi, in quanto, essendo la rete idrica di tipo magliato, si verifica un ovvio rimescolamento dell'acqua erogata. 

 

La rete fognaria

SEAB S.p.A. provvede ad allontanare le acque reflue civili ed industriali (acque nere) e le acque meteoriche (acque bianche) mediante due sistemi di reti distinte. Le acque nere (11 mio. mc annui) vengono convogliate al depuratore di Bolzano mentre le acque bianche confluiscono nei fiumi Isarco e Talvera.

 

Fontane, fontanelle e rete antincendio

I tecnici SEAB si occupano anche della manutenzione della rete antincendio e delle fontane pubbliche della città. A Bolzano sono presenti 19 fontanelle che erogano acqua potabile per rinfrescare cittadini e turisti, soprattuto nei mesi estivi, oltre a 24 fontane decorative e giochi d'acqua (con ricircolo dell'acqua - non potabile).

Qualità dei servizi e soddisfazione dei clienti

I servizi SEAB vengono erogati secondo standard di qualità e modalità descritte nella Carta dei servizi.

Per verificare la soddisfazione dei Clienti con i servizi erogati e programmare attività di miglioramento continuo SEAB svolge indagini di soddisfazione telefonica e analizza le segnalazioni, i suggerimenti e reclami.

Nel grafico sottostante sono visualizzati i livelli di soddisfazione degli ultimi 10 anni (l'indagine è relativa al servizio idrico integrato, che comprende sia Acquedotto che Fognatura)

 

Nella tabella in basso sono elencati il numero di reclami, segnalazioni e suggerimenti pervenuti ai servizi acquedotto e fognature nel corso del 2017.

  numero segnalazioni numero reclami numero suggerimenti tempo medio di risposta
Servizio acquedotto 1 6 0 22 giorni
Servizio fognatura 4 5 0 4 giorni