Tariffa acqua e canalizzazioni
La legge vigente in materia prevede che al cliente vengano addebitate in unica fattura le tariffe afferenti ai servizi fognatura, depurazione acque reflue e fornitura acqua potabile. Una fattura unica è prevista anche nel caso in cui - come a Bolzano - due società diverse gestiscano rispettivamente i servizi di acquedotto e fognatura (SEAB S.p.A.) e di depurazione (Ecocenter S.p.A.). Unitamente alle tariffe dei servizi acqua potabile e fognatura, SEAB riscuote la tariffa del servizio di depurazione, gestito da Ecocenter S.p.A..
La Provincia Autonoma di Bolzano ha approvato il Regolamento d’esecuzione relativo alle tariffe per l’acqua potabile (DGP n. 29 del 16/08/2017), da applicare dal 1. gennaio 2018. Il Regolamento determina le voci di costo da imputare in tariffa e propone diverse opzioni per la struttura tariffaria. Il Comune di Bolzano ha fissato la struttura tariffaria per il servizio idrico con il Regolamento per l'uso e la distribuzione dell'acqua potabile.
La Giunta Comunale di Bolzano ha approvato la tariffa per acqua e fognature 2026 con la Delibera 760 del 30/12/2025 (vedi i documenti nella sezione Download).
Durante l'anno, SEAB emette tre fatture per i servizi idrici alle utenze domestiche:
- a fine marzo viene emessa la prima fattura, che riguarda il primo quadrimestre ed ha scadenza a fine aprile;
- a fine luglio viene emmessa la seconda fattura, che riguarda il secondo quadrimestre ed ha la scadenza a fine agosto;
- a fine novembre viene emmessa la terza fattura, che riguarda il terzo quadrimestre ed ha la scadenza a fine dicembre.
Per eventuali domande e richieste di spiegazioni sulle fatture, La invitiamo a recarsi ad uno sportello SEAB.
L’autolettura del contatore dell’acqua può essere fatta da chiunque abbia un contratto di fornitura idrica con SEAB. Se il contratto è condominiale l’operazione spetta all’amministratore o a un suo delegato.
La invitiamo pertanto a effettuare letture periodiche del Suo contatore, in aggiunta alle letture da noi eseguite. In questo modo potrà monitorare meglio i Suoi consumi, individuare tempestivamente eventuali variazioni anomale e pagare in bolletta solo l’effettivo consumo.
Per comunicarla, acceda al portale clienti SEAB (portale. seab.bz.it) con SPID o CIE. In mancanza, richieda i dati scrivendo a info@seab.bz.it. Una volta entrato, nella sezione “Ciclo Idrico” selezioni “autoletture”, scelga l’utenza, inserisca data, lettura e alleghi una foto del contatore. ATTENZIONE: inserisca solo i numeri prima della virgola (es. 1234,567 -> 1234).
Se valida, la lettura sarà registrata e usata per la prossima fattura; altrimenti contatti il servizio clienti (800 013 066).
Il servizio di autolettura è attivo durante tutto l’arco dell’anno, salvo possibili brevi interruzioni per manutenzione.
In base alle delibere ARERA, le Province Autonome di Trento e Bolzano sono escluse dall’applicazione integrale del metodo tariffario idrico nazionale, sia dall’applicazione delle direttrici della metodologia tariffaria statale, in quanto la Provincia Autonoma di Bolzano ha legiferato in materia con proprie norme. Nella Provincia Autonoma di Bolzano la norma di riferimento è il DPP 29/2017 che non prevede il sistema di bonus idrico nazionale e pertanto quel modello non è applicabile.
Ricordiamo che la Corte Costituzionale con la sentenza no. 51/2016 ha confermato e riconosciuto in capo alle Provincie Autonome di Trento e di Bolzano competenza legislativa primaria in materia di organizzazione del servizio idrico, inclusa l’individuazione dei criteri di determinazione delle relative tariffe.
Il regolamento per il Comune di Bolzano prevede tra l’altro la tariffa domestica agevolata fino a 84 m³ per unità abitativa. Per ogni persona residente sono garantiti come minimo vitale almeno 50 litri al giorno di acqua potabile. Il regolamento Comunale di Bolzano in vigore ad oggi non prevede ulteriori criteri per l'esenzione o per la riduzione della tariffa. Ricordiamo che le tariffe idriche nella provincia autonoma di Bolzano sono da sempre tra le più basse a livello nazionale.
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Domande frequenti
Come posso fare l'autolettura del contatore acqua?
L’autolettura del contatore dell’acqua conviene perché in questo modo si possono tenere sotto controllo i propri consumi e pagare gli acconti in linea con l’effettivo consumo.
Chi può effettuare l’autolettura
L’autolettura del contatore dell’acqua può essere fatta da chiunque abbia un contratto di fornitura idrica con SEAB. Se il contratto è condominiale l’operazione spetta all’amministratore o a un suo delegato.
Per comunicare l’autolettura è necessario effettuare l’accesso al portale clienti SEAB portale.seab.bz.it, utilizzando le proprie credenziali.
Come si fa l'autolettura?
Una volta effettuato l’accesso, nell’area Ciclo Idrico è possibile selezionare il menu “autoletture”. Da questo menu, scegliere l’utenza per la quale si intende comunicare l’autolettura, indicare la data di rilevazione dell’autolettura, la lettura del contatore e allegare una foto dello stesso.
Se la lettura sarà reputata congrua, sarà acquisita dal nostro sistema ed emetteremo la fattura successiva in base ai dati comunicati. Se la lettura non viene acquisita dal sistema, si prega di contattare il nostro servizio clienti (800 013 066) per approfondimenti.
Perché fare l’autolettura
I tecnici SEAB almeno una volta all’anno provvedono alla lettura dei contatori, ma considerato che le fatture vengono emesse 3 volte l’anno, il sistema di calcolo per stabilire l’ammontare della bolletta continuerà a essere basato sulle previsioni di consumo determinate dall’utilizzo storico dell’utente. Salvo poi andare a conguaglio una volta all’anno, appena accertato il reale consumo d’acqua. Utilizzare il servizio di autolettura consente di pagare le fatture in linea con l’effettivo consumo e di tenere sotto controllo eventuali anomalie nei consumi dovuti a perdite o guasti dei contatori ed evitare quindi, ponendovi immediato rimedio, sbalzi negli importi di tariffa calcolati in bolletta.
Quando fare l’autolettura
SEAB consiglia di utilizzare il servizio di autolettura almeno una volta all’anno, possibilmente in primavera. In generale, conviene utilizzare il servizio un paio di settimane prima dell’arrivo della bolletta. Quindi, metà marzo, metà luglio e inizio novembre.
Non ho ricevuto la bolletta dell'acqua. Cosa devo fare?
Se non ha ricevuto o se ha perso una bolletta SEAB, Le consigliamo di registrarsi al nostro portale clienti, dove può accedere in qualunque momento alle Sue fatture di tariffa rifiuti, acqua, parcheggi e alle informazioni su ogni singolo svuotamento del Suo contenitore del residuo. La registrazione è molto semplice: al primo accesso deve creare il proprio account inserendo alcuni dati personali (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, codice fiscale), dopo di che riceverà via e-mail e SMS una password. Dopo la registrazione effettuata, bisogna inserire il Suo codice cliente (riportato su una fattura), per avere accesso a tutti i documenti.
Può inoltre richiedere una copia (a pagamento) di una certa bolletta in ogni momento: scriva un'e-mail a info@seab.bz.it indicando nome, codice cliente ed indirizzo. Le spediremo al più presto una copia della fattura.
In caso di ripetuti problemi di recapito, controlli se la Sua cassetta delle lettere reca il nome corretto ed è accessibile a tutti (senza necessità di farsi aprire da qualcuno o suonare alla porta d'ingresso).
Per clienti aziendali: dal 2019 le fatture ai clienti non domestici vengono inviate in formato .xml (fattura elettronica) attraverso il sistema di interscambio (SDI). È possibile accedere alle proprie fatture attraverso il “Cassetto Fiscale” dell’Agenzia delle Entrate o tramite una e-mail certificata (Pec). Le fatture dei clienti non domestici non vengono più inviate in forma cartacea. Per visualizzare e scaricare la propria fattura in formato PDF è possibile iscriversi al portale clienti.
Per evitare problemi con il puntuale pagamento delle fatture, Le consigliamo di attivare l'addebito diretto SEPA presso la Sua banca. Può trovare ulteriori informazioni in allegato ad ogni fattura e nella sezione Fatture acqua e fognature.
Credo che nella fattura acqua e fognatura ci sia un errore. Cosa devo fare?
L'importo della fattura dipende da svariati fattori. Purtroppo, a causa della notevole complessità dei calcoli, per telefono non possiamo fornire informazioni o chiarimenti sulla fattura. Per domande o dubbi riguardanti una fattura, quindi, La invitiamo a venire personalmente agli sportelli SEAB. I nostri addetti dedicheranno tutto il tempo necessario per controllare a fondo la Sua fattura e, se necessario, apportare correzioni nel sistema. Il personale allo sportello è a Sua disposizione anche per semplici chiarimenti sulla corretta lettura della bolletta.
Come posso pagare le bollette/fatture SEAB e ricevere rimborsi?
Le bollette e fatture di SEAB S.p.A. possono essere pagate entro la data di scadenza indicata in bolletta, nei seguenti modi:
Rimborsi
Le bollette a credito saranno rimborsate dalla SEAB nei seguenti modi:
Prima di effettuare il rimborso, SEAB S.p.A. si riserva di verificare se tutte le fatture precedenti risultano pagate.
Nel caso di decesso del titolare del contratto, il rimborso può essere richiesto dagli eredi compilando l'apposito modulo di richiesta e dichiarazione sostitutiva per eredi. I moduli si trovano nell'area download di questa pagina.
Come si attiva l'addebito diretto SEPA?
L'addebito diretto SEPA è il sistema più comodo e semplice per pagare le fatture SEAB perché, anche in caso di assenza prolungata o di mancato recapito della fattura (per cause impreviste), Le dà la sicurezza che i pagamenti saranno effettuati in tempo, evitando l'addebito degli interessi di mora. L'attivazione è semplicissima!
Scarichi il modulo del mandato di addebito diretto SEPA (per clienti privati e/o commerciali) nell'area download di questa pagina , lo compili e ce lo invii per e-mail o fax o lo consegni personalmente allo sportello SEAB competente (Bolzano o Laives).
La Sua banca le fornirà tutti i dati necessari per la compilazione del modulo.
Cosa succede se pago le fatture SEAB in ritardo?
Il pagamento delle bollette deve essere effettuato entro il termine di scadenza indicato sulla bolletta medesima. In caso di mancata regolarizzazione delle fatture, SEAB emetterà un sollecito di pagamento, con invito al saldo entro il termine di 10 giorni di calendario dalla data di ricevimento del sollecito. Le spese di sollecito verranno addebitate sulla successiva fattura. Per il ritardato pagamento delle bollette verranno applicati gli interessi di mora pari al:
Gli interessi di mora decorreranno dalla data di scadenza della bolletta.