Schalter ab 02.08. geöffnet, Vorrang haben Kunden mit Terminvormerkung

Ab Montag, den 2. August 2021, sind die SEAB-Schalter in Bozen und Leifers auch für Kunden ohne Voranmeldung geöffnet. Um ein Gedränge in den Wartezimmern zu vermeiden, wird der Zugang weiterhin beschränkt und denjenigen Vorrang eingeräumt, die einen Termin vorgemerkt haben. SEAB empfiehlt daher, im Voraus einen Termin vorzumerken, damit man den günstigsten Tag und die günstigste Uhrzeit wählen und sich längere Wartezeiten ersparen kann (die auch dazu führen können, dass man außerhalb des Gebäudes warten muss, wenn der Warteraum voll ist).

Reservierungen können vorgenommen werden:

  • über die kostenlose App UFIRST (hier Klicken um Termin vorzumerken) – die Terminvormerkung über die App ist sehr intuitiv und einfach, hier hat man die Möglichkeit den Tag und die Uhrzeit nach Belieben auszuwählen;
  • per E-Mail an info@seab.bz.it (bitte unbedingt eine Handynummer für Rückfragen angeben);
  • (nur falls anders nicht möglich) telefonisch unter der Nummer 0471 541 709 für Bozen und 800 046 119 für Leifers – es wird allerdings darauf hingewiesen, dass die Telefonlinien aufgrund der vielen Anfragen überlastet sein könnten. Die Telefonzentrale registriert die Nummern der Anrufer und die SEAB-Mitarbeiter versuchen, alle registrierten Nummern innerhalb zwei Arbeitstagen zurückzurufen. Deshalb wird empfohlen, vom Handy aus anzurufen, um leichter erreichbar zu sein.

Digitale Verfahren

Fast alle Anträge und Informationsanfragen - z. B. Anmeldung eines neuen Nutzers, Änderung eines bestehenden Vertrags (Namen-, Adresse-, IBAN-Änderung usw.), Kündigung eines Vertrags, Antrag auf Tarifvergünstigung usw. können bequem von zu Hause aus erledigt werden, indem man eine E-Mail an info@seab.bz.it sendet. Man erhält dann eine automatische Bestätigungsemail. Das SEAB-Personal kontaktiert die Kunden nur falls Informationen, Dokumente oder Unterschriften fehlen. Alle Informationen und Formulare für diese Anträge findet man auf der SEAB-Webseite www.seab.bz.it.

Technische Büros nur mit Termin zugänglich

Die technischen Büros für Wasser, Abwasser und Gas sind weiterhin nur mit einem Termin zugänglich. Die Vormerkung erfolgt telefonisch unter 0471 541760 (Wasser), 0471 541710 (Abwasser) und 0471 541783 (Gas) oder per E-Mail unter info@seab.bz.it.